Ce gândesc de fapt clienții despre brand-ul tău?

Noi testăm și cuantificăm experiența clienților tăi. Și aflăm de ce aceștia cumpără și de ce nu cumpără brand-ul tău.

De ce este important
cum percep clienții brand-ul tău

Afli cât de eficientă este strategia de vânzări

Testezi campaniile de marketing

Verifici etica și performanța echipei tale

Măsori gradul de satisfacție a clienților

Cum lucrăm efectiv

Sondaj de satisfacție a clienților

Sondajele de satisfacție a clienților sunt o modalitate excelentă de a obține feedback direct de la clienți. Acestea pot fi efectuate online, prin telefon sau față în față. Sondajele sunt scurte și la obiect, astfel încât clienții să fie mai dispuși să răspundă.

Apeluri și întâlniri cu clienți și prospecți

Discuțiile cu clienții sunt o modalitate mai aprofundată de a obține feedback. Acestea pot fi efectuate față în față, telefonic sau prin apel video. Interviurile sunt ghidate de un scenariu, astfel încât să ne asigurăm că sunt acopererite toate subiectele importante.

Analiză recenziilor clienților

Recenziile pot fi colectate din diferite surse, cum ar fi site-urile web ale firmei, platformele de recenzii online și rețelele sociale. După analiză se vor identifica tendințele și oportunitățile de îmbunătățire.

Observarea clienților

Această metodă implică observarea clienților în timp ce interacționează cu produsul sau serviciul companiei. Observarea clienților poate fi efectuată în persoană sau prin intermediul unor camere de supraveghere.

× Hai să discutăm pe WhatsApp!